道康宁技术信息中心落户松江
　　9月14日，道康宁公司在北京举行的“第一届国际氟硅材料暨
应用展览会”上，向业界和客户展示创新性的有机硅产品、技术应用
和解决方案， 并向与会者介绍了于今年6 月投入服务的位于上海松
江的道康宁技术信息中心，新中心为中国和亚洲地区用户提供即时的
技术信息支持服务， 解答有关商用硅酮的技术问题。为了更好地与
中国的用户交流最先进的技术革新经验，道康宁还特别派出了技术专
家Fernando Vazquez先生就《有机硅柔软剂在织物防污及去污整理
中的应用》做专题报告。Vazquez先生在道康宁领导一个团队，专门
研究纺织化学品行业的技术革新问题。
    位于上海松江的技术信息中心，是道康宁在中国市场的最新投
资，旨在改善客户服务和提升客户满意度。该中心是继美国之后的第
二家，并于今年6月试行使用，令道康宁得以成为化工行业第一家能
够在全球范围内提供全天候的技术信息服务的公司，为来自不同工业
领域的用户和潜在客户提供中英文实时技术咨询和服务。道康宁技术
信息中心通过互联网在线帮助、热线电话、客户关系管理系统、庞大
的常见问题解答资料库等方式，调动大量公司内部资源，即时解答客
户的技术问题，并提供相关服务。
　　道康宁选择在中国建立全球第二家技术信息中心，充分说明中国
市场是道康宁全球发展战略中的重要环节，同时也再次印证了道康宁
对中国市场持续投资、不断提升技术服务的承诺。公司将技术信息中
心设在中国技术应用中心内，进一步巩固了道康宁在中国市场客户服
务方面的领导地位。
　　道康宁大中华区总经理何伟光先生指出：“道康宁一直致力于以
创新的方式为现有的和潜在的客户提供便捷的服务。中国业务是道康
宁公司快速发展的重要动力之一，中国应用中心和技术信息中心有很
多相通之处，可以互为补充，所以，我们相信上海松江的技术信息中
心一定能取得预期效果，进一步加强客户服务。”(李红杰)