塑料加工制造业进入电子商务时代 □ 刘燕秋
□ 刘燕秋 塑料加工业如同国际其他制造业一样，其生产厂商也正深切感受
塑料加工业如同国际其他制造业一样，其生产厂商也正深切感受到Internet（因特网）、E－commerce （电子商务）所带来的崭新企业经营时代。时下塑料加工生产厂商的一切生产经营活动从购买树脂原料、塑料添加剂、塑料加工机械，到获取产品订单、销售塑料制品，甚至下载更新生产控制软件、招聘公司职员，都可以在互联网上，通过点击鼠标，轻松完成。 汽巴精化公司也在Internet 建立了公司主页 , 公司的颜料部（
汽巴精化公司也在Internet 建立了公司主页 , 公司的颜料部（http://www.cibasc.com/di/col）在今年年初开始尝试网上产品销售。可以预计，一旦制约电子商务发展的法律问题、安全问题得到有效解决，电子商务将成为今后制造业市场营销的主流。 为适应这一经营发展趋势，近年Internet出现了许多为塑料生产
为适应这一经营发展趋势，近年Internet出现了许多为塑料生产厂商提供专门服务的网站如Plastics Net(http://www.plasticsnet.com)。Plastics Net成立于1995年，位于美国芝加哥。 网站旨在为全球塑料生产厂商创建一个虚拟市场交易空间，提供B－B（Business－Business）服务。经过4年多的发展， 目前网站在塑料制造业中已有一定影响，每月的访问人数达40000次。根据统计资料， 网站访问用户的结构大致是：33％为塑料加工厂商，33％为OEM厂商，29 ％是供应厂商。由于其全面的产品数据库，目前国外一些塑料加工生产厂商在购置塑料加工设备及辅助生产设备时，常先利用这一网站，进行产品调查。 目前电子商务发展尚未全面普及，就实际运行情况而言，网上销
目前电子商务发展尚未全面普及，就实际运行情况而言，网上销售的塑料制品相对集中在能通过大规模生产、具有相对统一产品标准的塑料包装制品，如塑料瓶、盖类。据分析其原因主要是饮料、洗化用品的厂商实施规模化生产。另外，为迎合人们求新的感觉，商品外包装使用期限正在缩短，如现在受到液体灌装厂欢迎的塑料包装瓶是尺寸一致、而外观如颜色等却有所不同的产品。这样生产厂商既可以使用原有包装生产线，无需设计新的模具，不会增加过多生产成本，又能给用户带来常新的视觉感观，让用户保持购买欲。在目前国际消费市场普遍不景气的环境下，这不失为一个好的维持市场销售量的经营思路。 Internet上的E－mail 为塑料加工生产厂商提供了更快捷的通讯
Internet上的E－mail 为塑料加工生产厂商提供了更快捷的通讯方式，据资料介绍，与以往电话、传真的通讯方式相比，E－mail 可节省费用66％，且销售中的错误率也大幅度降低。 另外，E－mail 的最大优势是企业可以建立快速的销售报价反馈
另外，E－mail 的最大优势是企业可以建立快速的销售报价反馈系统，当塑料加工厂商接到产品询价的E－mail后， 厂商可以立即发出产品价格的E－mail，用户有时不到1小时就可以接到答复信息。为使处在不同时间的世界各地的用户迅速得到产品报价回单，有的塑料加工生产厂商还建立E－mail自动回复系统， 随时为用户发送产品价格信息。现在亚洲地区利用E－mail 进行产品销售的塑料生产厂商为80％，而Internet发达的美国却只有30％。若从Internet业技术发展的表面上看，这一情况可能令许多业内外人士不解，但从目前国际塑料市场销售格局上分析，这却是很正常。由于生产成本的优势，前期亚洲塑料业向欧、美地区有少量出口，产品主要以塑料制品为主，但目前这一情况已有所改变，作为曾是世界塑料业最具发展潜力的地区，前几年众多投资商在亚洲塑料业新建及扩建的一大批生产装置，在生产装置投入运行之际，1997年亚洲爆发金融危机，这使得亚洲塑料市场需求急剧恶化，一些生产装置的开工率降到50％，为维持企业的生存，部分亚洲塑料生产厂商开始向欧、美地区寻找市场，低价抛售产品。而这种“即问即答”的E－mail 为跨地区的交易提供了最佳的便利途径。 由于电子商务尚未全面普及， 目前国际塑料加工生产厂商在
由于电子商务尚未全面普及， 目前国际塑料加工生产厂商在Internet建立公司主页的目的已在前期宣传公司、介绍产品的基础上，增加了对公司用户的服务功能。这一新的特点值得国内塑料制造业用户关注。 道公司在本公司的网页上开展个性化服务（My Account at Dow）
道公司在本公司的网页上开展个性化服务（My Account at Dow），为用户提供网上定购产品服务。同时，道公司还将在公司主页上设立专家咨询台，为用户提供产品使用或生产操作上的技术咨询服务。尽管这将会增加公司费用，但道公司表示，与派公司技术人员去当地为用户实地解决问题的费用相比，这些费用几乎可以忽略不计。 加拿大一塑料挤塑成型控制系统的专业公司Brampton Engineering
加拿大一塑料挤塑成型控制系统的专业公司Brampton Engineering(http://www.be－ca.com)， 在公司网站上提供了一个塑料薄膜生产用计算器，用户下载后，可以利用其计算塑料薄膜加工生产时所需要的技术参数。 Internet还为中小型塑料加工生产厂商提供了更高效的原料采购
Internet还为中小型塑料加工生产厂商提供了更高效的原料采购途径。随着塑料原料市场的细分，世界树脂牌号繁多，几乎每星期都有新牌号出现，日本仅聚丙烯树脂的牌号就有数百种。在以往利用传真等方式很难得到详尽的说明，利用浏览树脂供货商的网页，塑料加工生产厂商可以更详尽地了解产品具体性能，这对于人力不足的小型塑料加工厂商采购所需原料提供了极大的便利。 凡事都存在着利与弊。在Internet加速市场全球化的进程、地域
凡事都存在着利与弊。在Internet加速市场全球化的进程、地域界限已不复存在的市场经营环境下，塑料加工厂商在拥有空前市场拓展空间的同时，也面临着从未有过的更大的竞争压力，因为市场用户也拥有更大的购买选择。利用Internet，他们可以接触到更多的塑料加工厂商，得到更广泛的产品询价。 从目前塑料业经营情况论，网上交易所占的比例还相当小，塑料
从目前塑料业经营情况论，网上交易所占的比例还相当小，塑料加工生产厂商在引进电子商务的同时，仍以传统的人工方式销售产品为主。 尽管德国的一家塑料型材生产厂商已在Internet建立了公司主页，
尽管德国的一家塑料型材生产厂商已在Internet建立了公司主页，并详尽发布了型材的信息，但公司目前仍主要采用人工销售方式，且对于一些特殊需求的用户也需要由销售人员直接洽谈。 另一家早在1997年底便建立主页的德国聚氨酯医疗用品的生产厂商也有相似的想法，认为主页的主要作用是宣传功能，是增加公司知名度的一个途径，公司不会利用E－commerce进行经营， 因为公司技术开发策略是基于用户与公司间的广泛接触而制定的。