“给客户不一样的东西”
——访陶氏个人护理业务部全球市场总监LionelGenix
　　“客户、品牌、增值是我们业务发展的三大核心”， 陶氏个人护理业务部全球市场总监Lionel Genix在2月底
在深圳召开的中国国际化妆品、个人及家庭护理用品产品原料展览会（PCHi）上明确表示。而该业务部今年的展示
主题——“立足您的需求、打造您的品牌、铸就您的成功”显然呼应了这三大核心。　　
　　了解客户需求对于个人护理品原料供应商来说，无疑是事关生存与发展的根本。陶氏家用及个人护理业务部
（HPC）显然深谙其道。尽管在整合了原罗门哈斯优质资源之后，HPC在行业内的领先地位已毋庸置疑——整个业务
部的年销售额在7亿美元左右，而个人护理品全球市场规模为100亿美元——然而，他们显然希望能做得更出色，
特别是在陶氏强大的技术平台和丰富产品资源的支撑下，他们希望能为客户提供一揽子的解决方案。而了解客户需
求显然是第一也是最重要的一步，目前他们正在进行大量的市场调查，与客户进行紧密沟通。
　　安全和环保的绿色趋势势不可挡，在个人护理品领域更是如此，人们更倾向于选择天然配方的产品，更偏爱有
着良好承诺的品牌。韩国已经有个人护理品开始计算自身的碳足迹，并将其在商品上标明，以方便消费者选择。对
此，HPC做出了迅速反应。刚刚荣膺中国个人护理行业创新奖（CPCIA）的SoftCATTM聚合物就是一个有力的证明—
—这是源于陶氏化学阳离子聚合物的优势技术研发而成的新一代调理聚合物，能够在实现柔软、调理性、发量控制、
保湿以及功能性成分沉积功效的同时，形成清澈透明的配方，更易清洗，更加环境友好。对此，Lionel表示，“绿
色”产品不仅仅指天然配方产品，而是“产品全生命周期”，也就是从原料、生产流程再到最后都符合绿色环保的要
求。
　　寻求新产品是个人护理品生产商对原料供应商最迫切的要求。个人护理品消费者的需求变化和业内的激烈竞争
迫使个人护理品厂商不断更新其产品类型。为此，差异化成为HPC的另一个关键词。能让面膜具有“热感”的UCONTM
以及能让头发既有型又柔软的ACUDYNETM 1000都成为了大受客户欢迎的新产品。
　　除此之外，追求内在美、希望产品效果立竿见影、要求防晒产品的功能性进一步加强以及越来越明显的地区性
需求，如亚洲人对美白的偏爱，这些个人护理品市场呈现出的主流趋势必将影响原料供应商的业务发展方向。　　
　　中国个人护理品原料市场出现较晚，真正发展比较迅速的时期是近十几年。与发达国家相比，中国这一市场还
不够成熟。但随着生活水平的提高、对个人护理的意识增强和需求的增长，个人护理品消费的攀升也带动了原料市
场以两位数的增速发展。业内人士预测，中国个人护理品原料市场的规模将在2012年突破7亿美元。HPC自然也将
目光投向了中国。
　　了解本地市场，建立研发团队，为亚洲，特别是中国市场度身订做产品成为HPC中国宏图的第一步。尽管已经
与大多数国际个人护理品生产商建立合作关系，Lionel依旧强调他希望能与更多的中国本土企业合作：“中国本土
企业在个人护理品市场中的份额为8%， 而同为新兴市场的巴西这一比例为22%，因此，我们相信中国本土企业还有
很大的增长空间，我们希望能与中国本土企业共同成长。”
　　而HPC也是这样做的，许多知名中国企业已在他们的客户名单之上，他们相信还会有更多中国本土的企业选择
他们产品。
　　“中国有着令人着迷的中草药文化，中国个人护理品企业应该带着这些中国特色文化走出国门，与世界分享，
而我们希望能参与并推动这一进程”Lionel表示。（满娟）