“互联网+”化工：拥抱平台模式 加快转型脚步
■ 中国化工信息中心电商事业部 宋佳佳 张泽宇
新形势下的宏观环境中挑战与机遇并存
当前，中国经济发展进入新常态，在经济增速调低、结构调整、动能转换等背景下，对各行各业的现有战略方向、经济模式、业务模式等方面提出了诸多要求与挑战。同时，以“互联网+”、“平台经济”、“共享经济”等互联网思维和竞争业态的高速发展，给各行各业尤其是传统行业带来了许多新的思考和机遇。
化工行业在我国国民经济中占有重要经济地位，是我国的基础产业和支柱产业，随着科学技术的高速发展不断创新，结合“大数据”、“物联网”、“云平台”、“移动互联”、“智能化”等创新型工具的革新，为化工行业“智能制造”、“电子商务”、“大数据分析”等方面也同步抛出了多支橄榄枝。
1.经济发展新常态的挑战
目前世界经济环境处于深度复苏期，低增长、低通胀、低需求以及高失业、高债务、高泡沫等风险交织，主要经济体的走势继续分化，经济增长不确定性依然突出，中国经济进入了新常态，从高速增长转为中高速增长，经济结构及产业结构不断优化升级，经济的增长从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。经济增速结构与驱动力的变化，对石化产业的影响是根本性的，导致了产业需求增速逐步放缓，中国成品油的消费量已经连续四年放缓，乙烯当量消费已经连续四年保持在5%左右的较低水平。
2.“一带一路”走出去战略，机遇与挑战并存
从大局细观化工行业，2016年，我国从中东、中亚和俄罗斯进口原油2.4亿吨，占总进口量的62.8%；进口天然气3047.1万吨，占总进口量的56.3%；从东南亚、南亚等国家进口天然橡胶246.2万吨，占总进口量的98.4%；向东南亚和南亚等国家出口化肥1653.8万吨，占出口总量的59.4%；出口聚氯乙烯和烧碱分别达到100万吨以上，占出口总量的95%左右。但由于起步晚、基础弱，我国化学工业开展“一带一路”国际产能合作总体仍处于初级阶段，不同行业之间发展不平衡，在合作规模、合作方式、合作成效等方面存在较大差距。目前，我国化学工业开展“一带一路”国际产能合作面临着一系列问题和挑战，一是企业开展国际产能合作带有较大的盲目性和无序性；二是“一带一路”沿线大多数国家产业配套能力较差、园区化水平较低；三是国际产能合作扶持政策的针对性和操作性有待增强；四是面临较大的地缘政治、文化差异和政策环境风险；五是既面临西方企业的强力竞争，又承受来自中东、印度等“一带一路”沿线国家同质化发展的竞争压力。
随着大力推进“一带一路”战略，化工企业海外投资迎来新机遇，诱人的投资机遇将不断出现。一是基础设施建设不断完善，提升业务效率、沟通效率，带来更多的流动效应；二是政府大力支持，各投资机构和金融组织将会提供强大的资金支持和保障；三是互流互通频率更多，流量更大，使各方信息传递和共享更加透明、准确和及时；四是借助信息科技，以“电子商务”为代表的跨境电商、电子支付等互联网交易模式带来更多实践机会。
3.平台经济将引领下一个互联网时代
平台模式如今已经深入到社会的方方面面，随着技术的不断发展和应用模式的不断创新，平台的发展正从互联网和高科技行业向传统行业延伸，为中国转型升级与创新发展提供新的路径。从平台为客户服务创造价值角度考虑，目前产业平台的作用和角色主要分为服务介入者、价值整合者和洞见提供者。
因此，平台模式或者平台经济将给传统企业带来前所未有的体验、价值和增长。在中国经济增长放缓的大背景下，平台模式能够帮助中国企业由粗变精、由大变强，需求新动能方面发挥重要的作用：
·在产业结构改革、低端产能过剩、高端产品不足、经济稳步增长的大背景下，创造新的商业模式，利用平台优势，低成本获取细分客户，形成高融合性的价值增长与整合，能够使企业获得新的增长动能；
·充分利用平台接入者的各方优势，实现产品和服务的差异化融合，为终端客户提供丰富的需求选择，突破现有市场恶性竞争的红海；
·提升各方互动的协调性，优化流通环节，促进流程过程中的效率和效力，改善惯性的盈利水平和能力；
·在客户细分和市场洞察方面，通过沉淀数据，利用平台分析数据的及时性、准确性和实效性，快速实现对市场波动的灵活应对，提升敏捷性，应对突如其来的风险因素，应对颠覆性竞争。
总体而言，宏观经济平稳、科技技术飞速发展的客观大环境，给化工类基础行业较大压力的同时也提供了良好的创新和试水机会。
平台在化工企业建设和应用模式
随着平台经济和平台应用模式不断演进，众多化工企业纷纷试水平台模式，希望通过平台应用实现价值增长和商业创新。从平台应用业务角度而言，企业主要将平台应用于采购业务和销售业务，采购业务平台通过接入供应商，整合优质产品与服务，最终将产品和服务价值传递给企业内部采购需求部门和伙伴；销售业务平台通过平台与客户进行交互，企业将自身的产品和服务进行优质整合，最终客户通过平台实现交易撮合和一站式购物体验。从平台功能角度而言，化工行业相关垂直平台一般包括信息展示、交易撮合、电子支付、供应商金融、物流服务以及大数据分析等功能。
企业建设平台的思考点
1.平台目标及总体定位
电商平台也好，采购平台也好，平台自身仅仅是一种应用工具，如何用好工具，使平台在企业管理中实现最大价值，这是管理者们需要思考的问题。因此，首先要明确平台在企业管理中的总体定位，例如：①把平台视作实现资源整合的共享多方平台；②平台作为增加客户粘性的互动平台；③平台作为提升企业内部管理能力和提高销售人员效率的内部整合平台；④平台作为采购端平台、作为销售端平台、同时作为供应商管理平台还是客户管理平台；⑤平台作为新的渠道与线下业务渠道形成互补还是平台作为接触客户的唯一入口，实现线上线下有效协同。对于平台建设者而言，管理者在准备建设平台之初需要首先思考这个问题，明确好平台建设的愿景和目标，使平台应用最大程度地满足业务战略落地要求。另外，管理者们还需要对标行业领先实践，梳理和理解行业内领先平台自身具体能实现哪些价值和核心功能应用。
2.平台商业模式
平台的建立主要还是以盈利为目的，因此平台建设之前一定要明确总体商业模式，这不仅能够快速高效地完成平台建设，接入各方参与者。同时，更能进一步减少不合理的需求内容和与平台目标相悖的功能内容。从理论角度出发，商业模式的选择主要从客户、产品、运营模式和盈利模式四个方面进行考虑。具体而言，首先需要将平台视为独立运营的企业主体，从企业角度出发，明确平台核心价值和价值主张，深入分析平台给每个参与方或是接入者能带来哪些利益价值；其次要明确各接入者的具体角色，谁是价值提供者、谁是价值整合者、谁是价值消费者等等，以及价值或者收入分配方式及比例；而后，平台明确整个产品及服务范围，也可称为业务组合；同时，运营模式需要从运营目标、运营内容、运营组织流程、运营制度机制考核几方面去考量。最终，为保障平台盈利，主要的盈利模式和收入来源需要确定，例如：“免费+收费”、“会员费制度”、“刀片+刀架一次性消费品模式”、“单次计量服务模式”等，因此平台方可实现广告费、佣金费、会员费、增值服务费等多项盈利收入。
3.平台整体实施路径及演进路线
平台建设需要明确整体3~5年的演进路线，可以从产品上线范围、业务实施范围、组织接入范围以及功能实现范围等角度按计划按批次阶段性考虑，最重要的是与企业盈利情况和战略部署节奏相匹配。一般情况而言，一个基础平台功能在需求明确的情况下可以在3～4个月内完成开发和交付，但最终如何应用平台，以及使业务全流程线上运转是需要不断磨合和调整的。总体而言，平台建设可分为三个主要阶段，第一是搭建基础平台；第二是优化迭代并提供个性化服务；第三是资源整合实现平台共享。第一阶段主要核心任务是实现平台基础设施的搭建、核心业务流程实现以及高优先级产品和服务上线，并配备较为精简的人才队伍。第二阶段的核心任务是在标准化功能基础上，实现各方的差异化需求，并不断明晰业务划分，使平台产生初步营收保持业务稳定增长。第三阶段是业务整合和创新阶段，随着平台积累的数据和接入者越来越多，可以不断探索新的业务模式和合作方式，使各方在生态圈内均享有利益占有，使平台实现良性循环发展。
4.平台建设者负责平台运营更加高效
一般情况而言，建设者和运营者是两个角色，但从组织主体而言却是同一团队人员，只是不同阶段分工不同角色不同而已。因此，让平台建设者完成平台运营任务，不仅能高效地完成问题定位和需求优化，同时能最大程度地理解平台需求，使业务与平台融合更为紧密和高效。平台建设阶段的组织架构主要分为两个主要主体（此类模式主要应用企业级开发平台），一个是业务解决方案方，一个是技术开发实施方，前期业务解决方案方通过需求调研、蓝图规划和详细设计明确梳理出平台所需具备的功能点；之后，由技术开发实施方采取“瀑布式+敏捷式”的开发方式落地功能，并不断优化迭代更新。从最佳实践角度而言，平台建设完成3~4个月内完成系统切换，并最终由建设期转向运维期。一个企业级的平台运营主体需要包含以下几个部门或者业务单元：项目管理及业务解决方案部、市场营销部、技术研发部、产品运营部、内容编辑部、客户服务部、供应链部、金融服务部、信息数据部。而财务部、人力资源部、法律部以及行政部门等职能部门根据运营主体实际情况而定，此类职能部室可与上级主体共享。
未来平台模式发展的趋势
平台模式与传统行业最大的不同在于，企业不再是以价值链的线性价值增加者的身份存在于上下游业务链条之中，而是以资源整合者的身份打造一个平台及业务链条所有成员均共享的价值网络。因此实现平台经济模式的成功，核心就是如何充分利用好这个价值网络。为此，未来平台发展趋势必将从以下三个方面实现：①打造良性循环业态，吸引更多平台介入者；②建立平台公平、透明、平等的分享机制和治理机制，增强平台各方的协同效应，严厉打击治理价值损害者和投机者；③在平台运行过程中，价值网络自身会积累大量的内部数据，此时将外部各类数据与平台内部数据相结合，必定能给企业提供更好的决策支持和客户洞察。
对于传统化工行业来说，虽然许多企业已经建设自己的电商平台，或者通过第三方平台和网上渠道开展在线交易、网上互动、品牌宣传等活动，企业通过互联网经济红利获得资源、寻求创新、实现稳步增长。但总体而言，纵观化工产业，可以利用的平台并不是很多，效果也非特别显著，自己建立和运营平台的企业更少，其中盈利的更是凤毛麟角，基本都属于前期试点和探索阶段。然而，几乎所有新的业态模式和创新技术爆发前，均会经历相当长一段时间的积累和酝酿。对任何企业来说，在暴风雨来临之前做好准备和布局，较竞争对手超前一步，是在这个快速变化的时代实现引领行业的关键所在。因此，从某种角度来说，企业要适应互联网经济，拥抱平台模式，从颠覆性角度思考企业新的增长点和战略转型。