德固赛创新研发匠心独运
    编者按：对于化工企业来说，研发和创新对可持续发展极为重要。
德固赛一贯注重在增强研发实力、进而增强自己在以知识为基础的价
值链中的竞争优势，并一直在追求自己的创新方法，称之为德固赛的
方法。我刊编辑部特对其创新研发结构、理念和方法加以介绍，以期
对国内化工企业有所启迪。
  1  项目组独具特色
　　研究、开发和创新是德固赛可持续发展战略的核心要素。公司的
目标是通过源源不断的创新性客户解决方案，巩固和扩大市场领先地
位和技术优势。2003年，德固赛在核心业务上的研发投资达3.47亿
欧元，占销售收入的3.2%，今后3年内研发投入将上升到4.5亿欧元。
　　为了整合内部的各项研发项目，德固赛成立了一个“Creavis”组
织。Creavis凌驾于各个业务部门之上，没有利润指标，其经费由董
事会划拨，根据任务大小获得特定的经费，2004年Creavis的经费为
3500～4000万欧元。Creavis主要有3个任务：如果有需要跨业务部
门的项目，Creavis牵头组织各个相关业务部门调动资源，同时公司
也会给予财力物力以及其他方面的支持；Creavis扮演着风险投资的
角色，如果公司发现有一些很好的项目，但不在公司现有计划之中，
Creavis可以投资发展该项目，如果是一些小公司从事的特殊项目，
Creavis也可以作为风险投资来帮助发展这些项目，同时将科研成果
纳入到德固赛内部；为项目组提供一个联合开发的平台。Creavis下
面还有一个被称作为“技术瞭望台”的小组，专门负责寻找有市场机
会的项目。项目组（Project Houses）是有德固赛特色的组织。公司
对于一些有价值的项目首先立项，然后由来自公司各业务部门及外部
科研院所的科学家、工程师和技术人员成立1个项目组，规模在20～
30人左右，时间期限是3年。3年后他们必须找到其科研成果的市场
需求并帮助其商业化。项目组90%的科研经费来自于相关的各个业务
部门，10%的经费由Creavis提供。目前公司Creavis内部加上所有项
目组约有150人
　　项目组的工作卓有成效，帮助公司把研发和产业化很好地联系起
来。在这些项目组中，公司内外研究人员的分工不同，德固赛的人员
更关注产品的应用，而科研院所的人员更关注基础研究。项目组把德
固赛和学术界的人员集中到一起，既能解决基础研究的问题，也能解
决科研成果商业应用的问题。基础研究和应用研究同时进行，可以加
快新品开发，缩短产品上市时间。
　　对于多方合作进行研发，很重要的一点是事先达成有关知识产权
分配的协议。对于大学进行的基础研究成果，如果有经济价值，德固
赛会一次性买断其成果的产权；如果他们的贡献不仅包括基础研究，
同时也包含产品应用，公司将会向他们支付版权费。如果客户参与公
司的项目，那么在项目启动前公司会和他们达成协议，确定产权的划
分，以保证所有参与方都可获益于研究的项目。
　　目前公司进行研发的项目，大约80%来自客户的要求，20%来自公
司内部。对于来自内部的项目，公司在确保有效的市场化方面要视具
体情况而定。如果研发成果来自业务部，那么该成果将由这个业务部
完成产业化。如果这是一个涉及多个业务部客户的全新产品，通常会
成立一个新的公司去运作。这个公司或部门将是一个在德固赛内部但
又独立于其他业务部门之外的机构。新成立的公司会有几种运作的可
能性，可以把它看作独立的实体，拥有所有公司应有的功能，包括市
场、财务、研发和生产，完全独立地运作，这些人员的激励和报酬制
度和公司其他部门的人员也有所不同。首先，他们需要制定一个3～5
年的商业计划，提出其奖金在多大程度上和新计划的成果挂钩。普通
情况下，公司的制度是员工有一个底薪和浮动的奖金部分。如果商业
计划顺利实施，新创公司人员的奖金额将是他们开始所要求的5～10
倍。如果商业计划无法实现，奖金就无法兑现。如果说新创公司在谈
论计划和奖金的关系时很不确定，那么就表明这些人员对于该商业计
划的信心非常有限。在开始实施这项措施的第一年，集团公司收到的
65个计划书中，有54个顺利完成，成功率大约80%。
　　以公司最初成立的纳米项目组为例，研究人员在３年工作之后，
找到了相当多的市场需求和商业化的可能性，随即成立了高级纳米材
料业务部门负责产业化。他们基于研发成果开发了一系列的产品，其
中包括纳米氨基酸以及防晒化妆品原料等。此外还开发了丙烯氧化物，
可以在治疗癌症方面发挥作用。这些产品同时也可以用于平时生活中，
例如，添加了硅化物的喷剂可以使衣物或者有光洁表面的材料免受污
染。
　　德固赛目前和未来研究和创新的项目主题有纳米材料、功能聚合
物、生物技术以及均相催化剂以及节能技术、表面化学品、微观反应
科技和过程集中化。
  2  市场和客户是创新动力
　　德固赛一直认为，创新是企业获利成长和可持续成功发展的关键。
创新和研发是德固赛可持续发展战略中重要的组成部分。公司认为创
新没有统一标准，许多方法都是可行的。但创新的动力可以归纳为5C，
即实力（Competence）、客户（Customer）、合作（Cooperation）、创
造力（Creativity）以及沟通（Communication）。
　　实力是创新的基础，市场地位和技术是衡量实力的主要标准。德
固赛的实力来自21个业务部门的市场知识和技术，并得到包括流程管
理和知识产权管理等全球服务部门的支持。
    客户希望能够获得开发新产品和市场的支持，因此公司应为客户
提供“解决方案”，提供分析支持，以维护和巩固自身的领先地位。同
时定期开展调查，了解客户的满意度，以不断修正方案。
　　与客户开展合作极为重要。连接价值链可以使一个发明更容易地
变成创新，使想法投入市场的成功率大大提升。这个概念被称之为“科
学到业务”，即把学术界、供应商和客户连接在一起，更好地针对市场
的状况来进行基础研究和应用研究，共同推进一个现成的项目，这样
新产品和新技术甚至可以在同一个屋檐下同时开发出来。
　　要更具有创造力，就需要一个基于共同文化的合适环境，还需要
奖励机制的刺激。同时在公司内外要进行创新的沟通和交流。沟通可
以将所有的创新动力连接起来。
　　总之，创新最重要的动力来自于市场和客户，所以作为一个特种
化工的企业，德固赛摒弃了传统的按量论价的思维模式，而更多地从
为客户解决问题这个方向出发来考虑问题，充分利用沟通来整合内部
外部的所有资源，真正做到以客户为导向进行研发。为客户解决问题
的能力是建立于对客户业务的理解以及对客户愿望的认识之上，同时
也是建立在对当前市场状况的认识以及未来市场发展趋势的把握。不
仅满足客户现在的需求，同时还要立足现在展望未来，预测到市场未
来的发展，这样，就可以在今天就预见到明天的问题并找出答案。
    一般德固赛的业务部门有自己特定的组合。各部门会通过市场研
发人员以及客户来寻找潜在的、能满足市场需要的项目。如果出现的
新技术不能明确地分配到专门的业务部门，那么Creavis将负责统筹
安排。但是从根本上来说，是来自市场的需求帮助寻找好的项目。
　　以汽车行业的发展为例，现在女性开车的人数越来越多，她们注
重汽车内饰质感和设计；年纪大的人更注重安全性，对轮胎方面的安
全性要求越来越高。这些都会对汽车的长期发展产生影响。看到这种
趋势，就要沿此方向进行研发，例如涂料、内部装潢新材料、轮胎中
添加剂的新配方等。另外，汽车行业对于环保的要求也越来越高，引
发了燃料电池的开发。在全球范围内，德固赛将投入更多的力量开发
锂电池的应用。
  3   沟通至关重要
　　在创新过程中，沟通是非常重要的。要和客户在各个层面上展开
紧密的合作，要把公司内部和外部联系起来。除了市场销售人员之外，
生产，工程，研发等方面的人员也要充分地了解客户并同客户紧密合
作。沟通交流不仅指公司对外的交流，公司内部的交流同样重要，也
就是说公司内部各个业务部门之间也要紧密联系相互合作。德固赛在
公司内部有一个知识共享倡议。为了鼓励公司内部的交流，德固赛公
司内部允许不同部门之间相互借鉴对方的最新技术和计划，这种“抄
袭”在德固赛内部完全合法。公司对于业务部门之间相互模仿的做法
给与承认，同时，对于那些主动把自己的想法和计划拿出来给其他业
务部门模仿研究的做法给予一定的奖励，给那些跨业务部门的最佳沟
通颁发“No Invented Ｈere”奖。
　　公司还积极地在学术界建立外部的网络。遍及世界的50多个研发
中心，科研人员超过3100人，与世界各地的大学和研究机构开展了
500多个合作项目，在全球拥有大约5.5万项专利。这些项目基本上
都围绕着公司的研发中心开展。德固赛上海研发中心的落成将德固赛
在中国的研发机构融入了全球的研发网络之中，也可以使德固赛能够
更好地根据中国的客户需求为本地市场提供服务，同时，该研发中心
将成为德固赛同中国学术界广泛合作的一个重要平台。目前，德固赛
正在与上海有机化学研究所商谈在催化剂业务上进行合作的可能性；
和相关大学开展生物化工的项目，正处于合同谈判阶段。研发中心落
户上海以后，公司的科研网络也将逐步建立起来。
　　多方沟通、合作研发极为重要，可以促使出现新的业务机会。例
如上面讲到的新型陶瓷膜材料，是由陶瓷化学研发部门研制出来的，
主要是用在锂电池里。化学建材部门获得这个消息后，询问这个产品
是否可以卷曲以及喷漆着色，在得到了肯定答复之后，他们认为该产
品也适宜用作瓷砖和墙面材料，因此就开始研发可以像墙纸一样帖在
墙上的瓷砖，使用非常简单。(王晓雪)