化工行业电子商务的发展现状和未来建议
陆宁   首都经济贸易大学工商管理学院 100026
　   电子商务（Electronic Commerce）通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境
下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上
交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务自上世纪九十年代诞生，便快速渗透进入石油和化工行业领域，并且随着全球经济的一体化进程推进，正
在迅速改变全球石油和化工行业的贸易情况。
   化工行业是一个全球性的巨大市场，客户和供应者之间的交易频繁而分散；在化工行业，生产商既是供应商又是
客户，产品大部分是标准化的产品，而标准化的产品就决定了一个合同可在不见面的情况下通过标准的质量数据来
完成，包括合同细节。另外，化工业的产品配送也较完善，这些都为石化、化工等行业开展电子商务带来了便利。
化工行业电子商务的发展历程和现状
    以美国化工领域的电子商务应用而言，其在1999~2008年经历了高速发展期，2010年贸易总额约为2300亿美
元，约占全美电子商务总额的15%左右，列在数码电子和汽车制造之后，居第三位。可见，电子商务活动已经渗透
进入化工行业，并且在不断的应用深入之中。国外化工行业电子商务主要应用模式中，主要包括三种方式，分别是
石化制造企业的网站，第三方网站交易平台和国际联合体。
    国外化工电子商务的发展过程大致经历了三个阶段。第一阶段：发布信息（1998年以前）。建立网站，发布信
息，展示企业形象和产品，提高注意力。主要驱动力是IT技术。第二阶段：交易（1999年）。企业与顾客的电子商
务（B2C）推动了企业之间的电子商务（B2B）的发展，创建了第三方的网站公司，开辟电子交易渠道。主要驱动力
是一些企业家和风险资本家，生产者和经销商没有实质性参与。第三阶段：服务（2000年至今）。以e-Business为
标志，石化公司将围绕他们的客户交互连接并组织起来，超越电子贸易（EC）,涉及到所有的领域和各种活动。传统
石化企业大举进军网络技术领域，实施全方位参与战略，第三方网站进入发展期。
    以全球较为成功的第三方交易平台为例，成立于1995年的ChemConnect和1998年的CheMatch都是全球较早的
化工产品电子商务网站，贸易产品内容主要为大宗化学品、聚合物、化工原料和燃料等产品，2001年两家网站通过
并购，实现功能打通，为全球化工行业提供包括交易平台、在线拍卖、商品现货和期货买卖以及数据交换等电子商
务解决方案，统计数据，ChemConnect的服务会员超过1万人，服务涉及国家超过了150个。ChemConnect为用户带
来的整体效应，包括更有效率的商务流程，降低了包含招投标、议价等在内的整体交易交易成本。对于买方市场而
言，其可以在30分钟之内完成，省下产品成本的15%，若以人工投标完成同样流程，则需要数周或数月的时间，对
于石化产品来说，过长的交易时间将直接提高成本风险。而对于卖方市场而言，通过互联网可以接触到更多的买方
资源，可以快速的清楚自身的过剩产品，加快资金的流动。
    根据调查统计，目前国内石油和化工行业共有4万多种产品，2010年石化产业的工业总产值接近9万亿元，约
占全国规模经济的13%。据最近对国内化工企业网络及电子商务开展情况的调查，有71.5%的化工企业经常使用互联
网，38.5%的企业建有Internet网站，21.5%建有企业内部电子商务营销管理计算机系统；67.5%的企业认为需要电
子商务，65.4%的企业愿意尝试网上产品拍卖，其中3.8%已经开展电子商务，将在一年内使用电子商务平台的企业
占40%以上。
    目前，国内一些大型石化和化工企业已建立起自己的电子商务平台，在全国注册的9200多家电子商务网站中，
涉及石油和化工业务的专业电子商务网站有十多家，随着国内互联网和电子商务的合作紧密，化工产业已经成为国
内工业产业领域中交易活跃的重要领域之一。
    化工行业成功电子商务案例分析
    在国外开展电子商务比较早的先行者，如陶氏化学、巴斯夫、拜耳、杜邦、伊士曼等公司，这些企业已经成功
进入了电子商务领域，并且逐年增加资金投入，建立和参与多个网站的建设和应用，这些企业正在完善或者已经完
成了电子商务的业务集成工作。在国内，中国石化、中国石油、中国化工等大型企业，也通过ERP等信息化建设，
建立起包括采购、物流和财务结算等功能在在内的电子商务服务模块；同时一批新兴的独立第三方平台，也正在发
挥越来越重要的商务支持作用。
    陶氏化学公司决定2000年投入1亿美元资金和2000多人力进行电子业务集成，并期望在几年之内将80%的陶
氏化学业务转移到电子业务轨道上来。伊士曼化学公司特别重视电子商务联盟，它一方面构筑自己的网站，一方面
注资参与各种各样的电子商务网站建设。陶氏化学公司发现网上采购和动态交易使得效率大大提高，从而使目前的
现货交货工业供应方式相形见拙。陶氏化学公司的年采购量大约在20亿美元，其中15%~30%可能在网上采购。陶氏
化学公司还打算在未来几年内将15%~30%的销售额（大于180亿美元/年）实施网上交易。陶氏公司设立e-epoxy网
站花费不到200万美元，由3个人管理，能够产生足够的销售来跟上“烧钱”的速度，第一个季度每个月产生10
万美元。收入的65%来自新业务，而许多公司只是把传统业务搬到了网上以提高服务质量降低成本。
    德国巴斯夫在2000～2002年花费7500万欧元发展电子商务，实现了在2002年将至少40%的业务移到网上在线
进行，2005年时，巴斯夫公司的网上业务已经占到其50%。在原料采购方面，巴斯夫的手动订货成本花费约为100
美元，而采用电子商务之后，网络订货成本只有10美元，差错率大幅下降，还节约了因为发生错误订单而产生的巨
大费用。巴斯夫发现85%的客户行为方法一致，因此该公司提供全球性的标准平台，而其余的15%由地区性公司提供
服务；巴斯夫对客户进行分类管理，因为大约200个客户贡献了90%的利润。该公司还提供ERP-ERP的直接连接。
    中国石化集团公司、中国石化股份有限公司积极开展电子商务方面的基础工作。2000年8月15日，中国石化
电子商务系统正式投入运行，其中包括石化物资采购系统和石化产品销售系统。到2001年，电子商务服务运营正常，
客户和供应商反应热烈，上网交易频繁。头三个月的石油石化产品销售成交额即达14.5亿元。
    中国石化实行的电子商务包括两个部分：物资采购电子商务和化工产品销售电子商务。两大系统均采用IBM的
Web Sphere Commerce Suite电子商务系统（市场版），包括了会员注册管理及注册子系统、产品目录系统、谈判子
系统以及价格和合同子系统四个核心子系统。
    2005年，中国石化化工销售分公司ERP系统上线，此举实现了化工销售分公司与已经上线的30多家企业的系
统集成，至此中国石化6大类6000多个牌号的化工产品实现了统一的信息平台上进行规划化和信息化运作。根据中
国石化提供的数据，2005年底，中国石化网上累计成交金额1751亿元，节约采购金额61亿元。
    目前中国石化正在完善其电子商务网上支付系统，计划与银行等金融服务单位展开合作，协调和同步电子商务
信息流，增加电子商务交易量。
化工行业电子商务的主要问题及建议
    目前，中国石油和化工行业的电子商务还面临很多困难，主要包括以下几点：
   （1）中小化工企业面临企业信息化和电子商务之间矛盾。中国国内中小型化工企业的数量超过10万家，中小企
业对于市场行情变化的敏感度极高，普遍存在电子商务的需求。但是，企业陷于规模和人力资源的难题，很难进行
完善的企业信息化建设。在高昂的信息化建设和维护资源面前，中小企业捉襟见肘。没有强大的企业信息化建设作
为保证，很难实现电子商务与企业运营的全面对接。因此，对于中小企业来说，价格相对低廉、产品成熟的第三方
电子商务平台，就成为了解决问题的关键。目前国内较为成熟的阿里巴巴、慧聪网、环球资源、中国化工网等可以
为企业提供标准化的电子商务服务，未来第三方平台的企业用户规模还将出现显著的增长。
   （2）化工电子商务信用体系建设存在隐患。信任与信用体系的建立已经成为中国电子商务发展的瓶颈。互联网
是一个开放的网络，其安全问题一直令人担忧。目前，我国电子商务信用环境与西方发达国家相比，差距还很大，
在建立电子商务信用保障体系中，还存在着许多制约因素。包括：普遍缺乏信用意识和信用道德规范、企业内部电
子商务信用管理制度不健全、信用中介服务落后、缺乏有效的法律保障和奖惩机制、网上发布虚假、不健康甚至违
法商业信息等。要想国内的信用体系建设更加的完善，必须从技术、立法和道德三管齐下。
   （3）化工物流仓储等配套体系建设仍需完善。近年来，随着电子商务的蓬勃发展，目前传统的物流满足不了电
子商务的配送需求。尤其对于化工行业来言，危化品的运输更是重要解决的问题。目前全国具有危化品物流资政的
服务公司并不多，且尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广
范围的物流配送能力尚显不足。
   （4）化工电子商务网络安全问题日渐突出。对电子商务交易安全的担心，是严重制约中国化工电子商务发展的
第一大瓶颈，安全问题是实施电子商务的首要问题,也是最重要的问题。电子商务的运作，涉及诸多方面的安全问题，
资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密安全等等。安全问题如果不能妥善解决，电子商务的实现就是一句空话。
   （5）化工电子商务人才面临缺乏困境。国内化工电子商务的飞速发展，越来越多的企业开始利用电子商务平台
拓展海外市场。但是电子商务人才远远无法满足企业日益增长的电子商务人才的需求。 数据显示，未来5年，在中
国3000多万家中小企业中，将有半数企业在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到
300万以上。化工行业的人才因其需要具备足够的化工领域专业知识，就更显得人才资源匮乏了。
    国外石油和化工行业电子商务取得的成功，充分说明了产品标准化程度较高的化工行业开拓电子商务的可行之
处及潜在优势。国内企业在电子商务领域展开了积极的尝试，并取得了相当大的成绩。由此可见，在国民生产总值
中占有较大比例的化工行业开展电子商务，无论是从促进国民经济发展还是从促进自身行业进步的角度上讲，都是
大有益处的。同时中国化工行业的电子商务进程也面临诸多困难和调整，光明的前途还需要化工信息化同仁坚持不
懈的努力来实现。