数字技术正在悄然改变着化工企业的运营结构，包括研发、生产、销售等核心价值链环节，一些新技术的应用和新型运营模式的开发对油气和化工行业造成前所未有的颠覆性冲击。这些力量如今对企业的影响是什么？在这些力量影响下，未来3～5年的石油化工企业会面临哪些急迫的挑战？在这些挑战下，相对传统的石油化工企业进行数字化重塑应该从何处着手？石油和化工企业的领导者面临对上述一系列问题的思考。本文从对颠覆性力量的分析、该力量对石油化工行业的影响、这些影响带给企业发展和运营的挑战及机遇等几方面进行探讨，旨在为相对传统的石油化工企业提供在数字化大背景下找到定位和应对的方法及路径。
　　
新时代石化行业所受的颠覆性影响
   
　　  2017年IBM商业价值研究院和牛津经济研究院针对石油化工领域的数字化发展情况开展了一次研究，对600位化工企业高管进行了调研访谈。调研报告揭示，新业务模式和新技术的应用正在对企业产生巨大的影响。
  　　上文提到的颠覆性力量包括以下几大方面。
  　　一是互联互通的价值链和新兴网络的构建。
    工业物联网以崭新的方式将智能设备、系统、流程、人员和企业连接起来，创建系统之系统。新型平台的创建能够促成供应链和贸易领域的新网络，支持人们达成灵活的决策。供应商和客户能够最大程度地实现信息共享，实时掌握供应链和运营等情况。
　　  二是新竞争对手和替代选择的崛起。
    非传统参与者正在利用数字技术进入市场，或将淘汰传统参与者。新的参与者们正在提供实时的数据平台和服务。能源产品方面也有来自电气和可再生能源的替代选择。
　　  三是安全问题。
    随着大量的新传感器、移动设备和软件的出现，渗透点也随之增加，这对工业控制系统和流程控制数据的工况安全提出新的要求。
    四是并购、合资及合作活动。
    随着企业数字化程度的提高，与以往相比，这些活动能够迅速达成。
　　  五是网络恐怖主义。
    石油巨头位列全球规模最大企业行列，它们受到的网络攻击不单纯是出于商业原因，也受地缘政治和意识形态的影响。
  　　六是人才库和洞察经济。
    退休的劳动力人口造成知识流失，企业在吸引人才方面面临着前所未有的挑战。规模经济不再是唯一的优势，企业将会在“洞察”领域展开更多的竞争。

数字技术正重新定义石化行业未来
   
  　　各种数字技术在石油化工企业中的应用已经从局部点状到越来越规模化、普遍化，具体表现在如下几个方面。    
  　　一是在数字生态系统中，客户（B2B和B2C）的期望从根本上转向“了解我和为我服务”。
    客户期望获得更好的购买体验，有81%的B2B购买者表示，如果供应商能够提供其他同等价位供应商所无法实现的类消费者体验，将会选择这家供应商。石化企业纷纷围绕着零售商品和服务拓展, 投资和优化加油站的零售模式，通过超本地化移动服务，为客户提供便捷的加油服务，如埃克森美孚公司(ExxonMobil)的Speedpass+和英国石油公司(BP)的BPMe应用提供了新的燃油购买付费方式。企业不断开辟新途径，寻找合适的产品，如巴斯夫公司(BASF)已经将塑料产品描述文档加载到一个认知系统中，帮助卖家和客户找到适合特定用途的产品。
　　  二是数字化带来差异化优势，令企业超越了客户对品牌、销售和服务的期望。
    企业品牌形象在围绕客户生活方式转变，并与客户共同创造新的销售业务模式。例如巴斯夫通过与生活化社交媒体的链接，完善品牌在终端应用的渗透。
　　  三是凭借人工智能，企业运营大步向前发展。
    数字技术为企业带来了巨大的效益，如Repsol和Woodside石油公司分别将人工智能应用于地震数据解读、勘探评估中。数据也被用来改进运营，如Halliburton将自己在勘探和生产科学、软件和服务方面的全球专业知识与Microsoft的数据能力强强联合，获得的经验应用于油藏描述、建模/模拟、混合现实的可视化、交互式应用以及E&P资产数字化。这有助于改变石油和天然气运营商的业务能力。
　  　四是石油化工企业的外包服务悄然兴起。
    石油和天然气企业将非传统活动外包，如哈里伯顿公司可提供“完井即服务”；贝克休斯 (Baker Hughes)可提供“地球科学即服务”，帮助评估盆地、油田或油井的地下特性；化工企业也将非传统活动外包，如在制药化学企业中，ParChem提供研究外包服务；Spotchemi 成立了具备化学工业知识的销售团队，帮助生产化学产品的客户寻找买家和新市场；超越传统后台外包的新服务已悄然出现，如EQUATE Petrochemical 签署了“安全即服务”合同；Johnson Controls和施耐德电气提供“能源管理即服务”。  
　　  五是随着行业知识的减少和对分析技能需求的增加，人才争夺战愈演愈烈。
    企业愈发致力于培养数字技术的人才，创建专业知识中心。如Statoil正在建立一所跨行业的数字学院，旨在培养数据科学专业人才；赢创 (Evonik)与杜伊斯堡-埃森大学 (Duisburg-Essen) 建立了战略合作伙伴关系，专注于培养数字化转型的核心人才。
　　  六是技术的进步推动着研发、勘探与生产、制造和供应链的推陈出新。
    人工智能帮助企业做出从投资到运营的各种决策并发现业务改进机会；作为E2E模式得以迅速扩张的基础，API及微服务的发展进一步促进了生态系统合作伙伴的共同创新；区块链技术改善了身份管理和分配，实现商业模式革命性创新；云计算允许从任意位置存储和访问数据及运行应用，实现快速、高效的创新；量子计算利用数字数据强化物理资产，优化现有运营流程；自动化和先进机器人技术通过自主工作或人机配合，提高生产力，保证工人安全。这些技术应用的普及正改变着企业的未来。如英国石油、壳牌和挪威国家石油公司 (Statoil) 携手共同开发基于区块链的交易平台；马士基 (Maersk) 推出了全球贸易数字化平台GTD，借助区块链技术以数字方式为货运航线提供支持；ING和摩科瑞 (Mercuria)将区块链技术引入大宗商品交易。据IBM价值研究院分析，数字供应链可以为化工行业创造40亿~700亿美元的价值。

石化企业应抓住数字化机遇
   
  　　石油化工企业应抓住数字技术带来的机遇，助力企业从容应对各类紧迫挑战，从以下方面充分准备，信心百倍地参与市场竞争。
　　  一是扩大业务模式创新。跨各个业务环节、综合运用多项数字技术；通过生态系统数字平台促进产品和服务创新，并密切关注价值创造。
  　　二是加快知识获取、保留和扩充。通过获得新的客户数据来源并预测客户需求，开发、完善和使用新方法（如人工智能的应用），打造学习型企业。
  　　三是打造互联互通的文化。敢于冒险，大胆推动客户、供应商、合作伙伴和员工之间的共享，以数字化的方式促进价值创造和创新，利用区块链、人工智能和物联网构建新的网络和平台，实施数字供应链生态系统，支持实时信息交换。
  　　为了在技术主导的颠覆力面前依旧保持发展态势，石油和化工企业需要拥抱数字化驱动力，创造完成从数字化、数字化转型到数字化重塑的完美跨越。