过去三年，卓越运营1.0管理体系助力公司在两化重组后实现运营管理语言统一、三级管控贯通与关键能力的显著提升，为公司应对行业周期波动、实现稳健经营筑牢坚实底座。

面对深刻变化的市场格局与高质量发展要求，公司以面向未来的决心，推动运营管理从“局部健全”迈向“系统卓越”，从“管控赋能”升级为“价值引领”。在原卓越运营1.0管理体系基础上，公司围绕“业财融合、数智驱动”“一体化运营”“压实三级管控职责”“多元业态和境外企业全覆盖”“卓越文化内化行为自觉”五大原则，系统升级形成以业务价值创造、管理能力建设和多维评价体系三者闭环驱动的“3C模型”。

3C模型以业务价值创造为起点、管理能力建设为支撑、多维评价体系为驱动，三者环环相扣、闭环运行，共同构成卓越运营2.0管理体系的核心引擎。

3C-1：业务价值创造，指导一线业务怎么干。聚焦“价值如何被创造”，通过“市场、销售、生产、采购”一体化双循环流程，以客户需求为起点、以价值交付为终点，确保业务全程围绕价值创造展开。各层级要坚持以市场为导向、以客户为中心，通过市场洞察精准牵引产供销高效协同，实现从需求到交付的端到端拉通与快速响应，打造具有市场竞争力的卓越好产品。

3C-2：管理能力建设，回答管理怎么赋能。依托“制度库、案例库、工具库、专家库”四库载体，系统构建卓越领导、规范治理、复制推广、科学运营、人才组织五大核心能力，为价值创造提供体系化、可持续的赋能基础，营造创造价值、追求卓越的文化氛围。

3C-3：多维评价体系，评价各级干得好不好。通过“业务运营+管理能力”评价机制，以经营质效与能力提升为导向，诊断短板、树立标杆，形成“评价-改进-沉淀-赋能”闭环，驱动运营持续优化与组织能力整体提升。

卓越运营2.0管理体系致力于将追求卓越融入每一个流程、贯穿每一项决策、转化为每一位员工的行为自觉。

升级后的卓越运营文化以客户为导向、以价值创造为目标、以事前算赢为路径、以领导垂范为引领、以人为基石，并以全面对标为持续改进引擎，共同构建起支撑战略落地、驱动全员行为、助力高质量发展的完整文化闭环。

“十五五”是公司夯实基础、全面发力的关键时期。卓越运营2.0管理体系将成为支撑战略落地、赋能业务发展、凝聚全员合力的行动纲领，全体中化人将以体系为翼、以实干为基，在对标中超越，在协同中共赢，共同推动中国中化在建设世界一流企业的征程上迈出更加坚实的步伐。